Vermogensmonitor, een belangenbehartiger van gedupeerde beleggers en pensioenbedrijven, heeft over 2009 een recordaantal klachten ontvangen.

Het gaat om circa 230 klachten over de adviezen en het beheer van banken en vermogensbeheerders.

Dat heeft de organisatie bekendgemaakt.

Risicoprofielen werken niet
Het laatste record stamt uit 1999, toen er bijna tweehonderd klachten binnenkwamen. Volgens Vermogensmonitor is een van de belangrijkste klachten dat banken de vastgelegde risicoprofielen van beleggers niet naleven.

Daarnaast informeren vermogensbeheerders klanten niet goed over de risico's van bepaalde beleggingsproducten.

Nieuw zijn volgens Vermogensmonitor de klachten over beleggingen in het buitenland. De Luxemburgse vestiging van de Scandinavische bank Nordea spande de kroon.

Bankgeheim
Nederlandse beleggers verloren vaak hun hele portefeuille en bleven in enkele gevallen zelfs met schulden achter. 'Nordea liet zich inhoudelijk nimmer over de klachten uit en tracht zich te verschuilen achter het bankgeheim van Luxemburg', aldus de organisatie.

In de Nederlandse portefeuille van de Vermogensmonitor waren er twee uitschieters onder de vermogensbeheerders wanneer gekeken wordt naar aantallen klachten. Het gaat om Wijs & van Oostveen en Wilgenhaege vermogensbeheer.

Rabobank bleef dit jaar buiten schot. 'De Rabobank heeft een golf van klachten rond de millenniumwissel gehad, met de klachten over de beleggersclub d'Anwas uit Doetinchem. De bank heeft klaarblijkelijk de juiste maatregelen genomen om een herhaling te voorkomen', constateert Vermogensmonitor.

Asset mix
Uit de analyse van honderden portefeuilles bleek dat de financiële branche nog geen norm heeft opgesteld voor het vertalen van een klantenprofiel naar een portefeuilleprofiel en een bijbehorende assetmix. Diverse klachten zijn daar indirect het gevolg van.

Bron: Financieel dagblad