Private banking Van Lanschot wordt exclusiever

Een private banker hebben, is weer exclusief. De minder vermogende klant van Van Lanschot moet maar internetbankieren.

'Dat sommigen klanten teleurgesteld zijn, snap ik wel', aldus een woordvoerder van Van Lanschot Bankiers. Hij bevestigt dat de private bank bestaande klanten met minder dan euro 250.000 onder beheer, wil overhevelen naar online vermogensbeheer. Zij verliezen het contact met een eigen private banker. De stap past in de strategie van Van Lanschot om zich te richten op de superrijken.

'Ze doen alsof het een vrijblijvend aanbod is', zegt een klant die te licht werd bevonden. 'Maar in een persoonlijk gesprek werd mij gezegd dat als je niet overstapt, Van Lanschot het vermogensbeheer per 1 september doodleuk beëindigt.' Die datum herkent de woordvoerder niet, maar hij erkent dat het beheer voor klanten die niet overstappen in 2011 stopt. Het gaat om een groep die euro 2 mrd in beheer heeft gegeven.

Alleen miljonairs

'Kleine klanten kosten relatief veel aandacht', zo zei bestuursvoorzitter Floris Deckers vorige week al bij de presentatie van de halfjaarcijfers van de Bossche bank. Hij wilde zich richten op de zeer rijke klant met een vermogen van boven de euro 1 mln. Nieuwe klanten met een vermogen van minder dan euro 250.000 waren niet meer welkom. Maar nu blijkt dat ook het beheer voor bestaande klanten op de schop gaat.

Van Lanschot-klanten die niet boven de vermogensgrens van een kwart miljoen uitkomen - en ook geen 'potentie' hebben om door te groeien - zullen overstappen naar 'VIP Invest'. Dat is vermogensbeheer via internet, ontwikkeld door Van Lanschot-dochter Kempen. 'Wij denken met VIP Invest een mooi aanbod te hebben', zegt de woordvoerder. 'Zo kunnen klanten elke dag zelf kijken hoe hun portefeuille erbij ligt. We krijgen enthousiaste reacties.' Hoeveel klanten zijn overgestapt, kan de woordvoerder niet zeggen.

Minder vermogen

Wie echt niet online wil, kan kiezen voor een adviesrelatie met Van Lanschot, wanneer het beheer stopt. De klant is dan zelf verantwoordelijk voor de beleggingsbeslissingen. 'Dat wil ik niet. Ik zit bij een private bank om er niet zelf over na te hoeven denken', zegt een klant die al tien jaar bij Van Lanschot bankiert.

Uit de halfjaarcijfers van Van Lanschot blijkt dat het vermogen dat de bank beheert voor kleine klanten met 13% is afgenomen. De bank zegt beslist niet van deze klanten af te willen. 'Ik heb een andere indruk', zegt een van hen. 'Ik ga weg en volgens mij waren ze daar maar wat blij mee.'

Klanten die niet boven de euro 250.000 uitkomen moeten van Van Lanschot genoegen nemen met minder service

Bron: Financieel Dagblad